Centrum pomocy|
Jeśli wysłaliśmy Ci e-maila z prośbą o dodanie dokumentów, które potwierdzą źródło Twoich środków, ten artykuł jest dla Ciebie. |
Dlaczego prosicie mnie o dokumenty?
Regularnie sprawdzamy aktywność naszych graczy. Jeśli Twoja aktywność jest wysoka, np. grasz za duże pieniądze lub robisz częste wpłaty, możemy poprosić Cię o dodanie dodatkowych dokumentów.
Wymaga tego od nas Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Nasze działania nadzoruje Generalny Inspektor Informacji Finansowej.
Jakie dokumenty mogę przesłać, by potwierdzić źródło pochodzenia środków na grę?
Możesz dodać dowolny dokument, który:
- potwierdza wysokość i źródło pochodzenia Twoich środków na grę oraz
- zawiera Twoje dane i datę wystawienia dokumentu.
Może to być na przykład:
- rozliczenie roczne, czyli formularz PIT za poprzedni rok wraz z elektronicznym potwierdzeniem dostarczenia,
- wyciąg z konta bankowego lub oszczędnościowego za przynajmniej trzy miesiące z widocznymi wpływami na rachunek,
- odcinki z wypłaty lub umowa o pracę,
- potwierdzenie wypłaty dywidend,
- potwierdzenie zbycia nieruchomości (kopia umowy podpisanej notarialnie) lub ruchomości,
- zaświadczenie zakupu i sprzedaży inwestycji,
- dokument poświadczający nabycie spadku lub darowizny,
- potwierdzenie otrzymania wygranych od innych operatorów hazardowych (w postaci wpływów na rachunek bankowy lub kopii zaświadczenia o wygranej).
Jeśli zdecydujesz się dodać wyciąg z konta, na dokumencie musi znajdować się również Twój numer bankowy i nazwa banku, w którym masz konto.
Jeśli będziemy potrzebować jakichś dodatkowych dokumentów poinformujemy Cię o tym mailem.
Czy grożą mi jakieś problemy, jeśli nie dodam dokumentów?
Jeśli nie dodasz dokumentów na czas, będziemy musieli tymczasowo ograniczyć niektóre funkcje Twojego konta, np. wpłaty lub wypłaty.
Jeśli sytuacja się nie zmieni, zablokujemy Twoje konto na stałe.
Czy moje dokumenty są z Wami bezpieczne?
Tak, Twoje dokumenty są z nami bezpieczne. Korzystamy z rozwiązań, które są zgodne z najnowszymi standardami bezpieczeństwa.
Jednym z takich rozwiązań jest ceryfikat SSL, dzięki któremu Twoje połączenie ze stroną jest szyfrowane, a dodane dokumenty – poufne. Certyfikat możesz poznać po kłódce w pasku adresu strony.
Więcej o naszych zasadach bezpieczeństwa przeczytasz w Polityce prywatności.
Jak mogę udokumentować wsparcie finansowe ze strony rodziny lub znajomych?
Jeśli otrzymujesz wsparcie od najbliższych, dodaj umowę darowizny między Wami lub wyciąg bankowy, na którym widoczne są wpływy od rodziny.
Co się stanie, gdy dodam dokumenty?
Gdy dodasz dokumenty, potrzebujemy kilku dni, aby je sprawdzić.
W większości przypadków weryfikacja kończy się pozytywnie, a Ty możesz grać dalej.
Czasem jednak bywa, że dokumenty nie spełniają wymogów ustawy. Wtedy możemy zablokować Twoje konto.